商品相關


/ 除了小婷子美妝官網,目前還有哪些通路呢 ?/

Yahoo購物中心、Yahoo商城、Yahoo拍賣、蝦皮商城、momo、friDay、Pchome、東森 都有做販售,有任何問題都歡迎您聯繫我們!


/ 請問多少免運呢 ? /

全館消費滿$999免運費。


/ 若購買的商品已經缺貨,什麼時候會進貨呢 ? /

歡迎聯絡線上客服確認,通常缺貨品預計約7-14天進貨。


/ 商品會斷貨嗎 ? /

部分季節限量品及國外限定版容易斷貨,建議即早訂購。


/ 商品保存期限到什麼時候 ? /

商品效期皆有一年以上,建議商品開封後於6-12個月內使用完畢。(除特別說明外,例如:即期品)


/ 為什麼收到唇膏上有水珠、斑點 ? /

唇膏類,因需運送過程,未24小時靜置於冷氣房,故商品有些微小水珠或小氣泡為正常現象不影響商品內容。


/ 賣場照片跟收到的商品英文不一樣 ? /

商品都是從國內外專櫃及免稅店購買的,由於各國家標示法規不同,故包裝有些許不同,不影響商品內容。


/ 商品包裝上寫的TESTER或NOT FOR SALE是什麼 ? /

因為商品均係本公司供貨商有償取得,固包裝上有字樣,優惠價格回饋您,請安心購買。


/ 為什麼跟百貨專櫃的味道不一樣 ? /

商品都是從國內外專櫃及免稅店購買的,所有商品皆有來源證明,商品皆與專櫃販售是一樣的,合法報關進口,請安心購買。


/ 請問商品的產地及批號說明? /

商品因分批多國家採購,可能會有批號及原產地的不同,導致包裝跟顏色有些微差異,每一品都有合法進口報關證明,為免消費者疑慮,特此告知如上


/ 賣場圖片顏色跟實體有落差? /

因電腦螢幕設定及個人觀感之差異,本賣場之商品圖片僅供參考,以收到實際商品為準,請見諒。




付款相關


/ 如何變更付款方式 ? /

原訂單無法變更,需重新下單。


/ 目前提供哪些付款方式?/

信用卡、超商貨到付款兩種付款方式。




訂單相關


/ 訂購的商品何時可以收到?/

訂單成立後約 2-3個工作天安排出貨。若缺貨會另行通知您等待調貨。


/ 訂單成立後可以取消訂單嗎 ? /

可以,請至「會員>訂單明細>訂單問答」,聯絡我們協助取消訂單,若商品已寄出,則無法取消訂單。


/ 已付款的訂單還能變更商品內容物及付款和配送方式?/

原訂單無法變更,需重新下單。




退、換貨相關


/ 如何辦理退換貨?/

請於收到商品後7天內聯絡我們,並留下收件人姓名、訂單編號,以便查詢訂單,逾期不受理。


/ 退貨及換貨可以單品退嗎 ? /

退貨及換貨須整筆訂單辦理,無法單品做 退貨及換貨。


/ 商品鑑賞期內辦理退換貨,沒有發票該怎麼辦 ? /

很抱歉,發票遺失無法辦理退換貨。


/ 收到瑕疵商品及錯誤商品該怎麼辦?可以換貨嗎 ? /

請於收到商品後7天內我們聯絡,說明原因 ( 請提供 : 訂購人|訂單編號|聯絡方式|訂購商品|照片),逾期恕不受理 。

如因個人因素退換貨(ex : 不喜歡、覺得有色差...等等 ) 來回運費需自行負擔。(詳情請看退換貨說明)


/ 退款方式及退款時間 /

信用卡付款:

款項將退刷於原信用卡,退款作業約 7-10 個工作天,由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。


超商取貨付款:

請於「訂單明細」點選「訂單問答」提供收款人戶名、銀行代碼及帳號。退款作業約 7個工作天。




若退貨狀況成立,我們將於收到退回商品7個工作天內,以銀行匯款方式無息退還你的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶,請您提供您收款戶名、銀行名(XX銀行XX分行)、銀行帳號等資料,我們將於收到您的完整退款資料後,辦理退款至您的指定帳戶中。




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